Gemeinsam für Integrität:
Unser Hinweisgebersystem
Verantwortung übernehmen – Vertrauen schützen
Werte wie Ehrlichkeit, Transparenz und Fairness sind das Fundament unserer täglichen Arbeit. Um diesen hohen Standard zu halten, haben wir eine geschützte Umgebung geschaffen, in der Unregelmäßigkeiten sicher und vertraulich gemeldet werden können.
Im Rahmen des Hinweisgeberschutzgesetzes (HinSchG) bieten wir unseren Mitarbeitenden, Partnern und Kunden die Möglichkeit, Verstöße gegen Gesetze oder interne Richtlinien zu melden – ohne Angst vor negativen Konsequenzen.
Fristen
Transparenz und Verlässlichkeit sind der Kern unseres Hinweisgebersystems.
Damit Sie genau wissen, was nach der Abgabe eines Hinweises passiert, haben wir den Prozess klar definiert.
Wir halten uns dabei strikt an die gesetzlichen Vorgaben des Hinweisgeberschutzgesetzes (§ 17 HinSchG).
1. Eingangsbestätigung: Wir haben Ihren Hinweis erhalten
Innerhalb von maximal 7 Tagen erhalten Sie von uns eine schriftliche Bestätigung über den Eingang Ihrer Meldung.
Bei namentlicher Meldung: Die Bestätigung geht Ihnen direkt zu.
Bei anonymer Meldung: Bitte loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in das Meldeportal ein, um die Bestätigung in Ihrem geschützten Postfach abzurufen.
2. Prüfung: Sorgfalt vor Eile
Nach dem Eingang wird Ihr Hinweis von unserer internen Meldestelle (bzw. unserem beauftragten Compliance-Partner) fachlich geprüft:Fällt der gemeldete Sachverhalt unter den Schutzbereich des Gesetzes?
Sind die Informationen schlüssig und glaubwürdig?Gibt es Rückfragen an Sie, um den Fall besser bewerten zu können?
3. Rückmeldung zu Maßnahmen: Was wurde unternommen?
Spätestens 3 Monate nach der Eingangsbestätigung erhalten Sie von uns eine Rückmeldung über den Fortgang Ihres Hinweises. Dies ist die wichtigste gesetzliche Frist.
In dieser Rückmeldung informieren wir Sie über:
Geplante oder bereits ergriffene Maßnahmen: (z. B. Einleitung einer internen Untersuchung, Weiterleitung an eine Behörde, Änderung von Arbeitsabläufen oder der Abschluss des Verfahrens aus Mangel an Beweisen).
Die Gründe für die Entscheidung: Wir erläutern Ihnen, warum wir so gehandelt haben, sofern dies rechtlich zulässig ist (Datenschutzrechte Dritter müssen dabei gewahrt bleiben).
Warum sind diese Fristen wichtig?
Sicherheit für Sie: Sie erhalten die Gewissheit, dass Ihr Anliegen ernst genommen und nicht "aufgeschoben" wird.
Struktur für uns: Diese Fristen zwingen uns zu einer effizienten Aufarbeitung, um Missstände schnellstmöglich zu beheben.
Wichtiger Hinweis für anonyme Hinweisgeber
Wenn Sie anonym bleiben möchten, können wir Ihnen die Rückmeldungen (nach 7 Tagen und nach 3 Monaten) nur dann zukommen lassen, wenn Sie den digitalen Meldekanal nutzen und sich Ihre Zugangsdaten notieren. Ohne diese Daten haben wir keine technische Möglichkeit, Sie über den Fortschritt zu informieren.
Haben Sie Fragen zum Prozess?
Unser Ziel ist es, den Schutz der Integrität in unserem Unternehmen gemeinsam mit Ihnen sicherzustellen. Wenn Sie Fragen zum Ablauf oder zu den Fristen haben, wenden Sie sich bitte vertraulich an uns.
Vertraulichkeit
Der Schutz vor Repressalien ist uns wichtig. Wir setzen alles daran, dass Ihre Identität geschützt bleibt.
Schutzmaßnahmen
Nutzen Sie unser zentrales Meldeformular für Ihre Hinweise und erleben Sie die Sicherheit der Anonymität.
Höchste Diskretion:
Ihr Schutz und Ihre Vertraulichkeit
Ihr Schutz
Der Schutz Ihrer Identität ist das wichtigste Element unseres Hinweisgebersystems. Wir garantieren Ihnen, dass jeder Hinweis unter strengster Vertraulichkeit behandelt wird.
Unsere Zusage an Sie:
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Identitätsschutz: Nur die für die Bearbeitung zuständigen Personen haben Einsicht in Ihre Meldung.
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Keine Repressalien: Das Gesetz schützt Sie ausdrücklich vor jeglichen Benachteiligungen im Beruf, wenn Sie im guten Glauben einen Missstand melden.
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Anonymitäts-Option: Sie entscheiden selbst, ob Sie Ihren Namen nennen oder die Meldung vollkommen anonym abgeben möchten.
So erreichen Sie uns (Ihre Meldewege)
Wir bieten Ihnen verschiedene Möglichkeiten, Informationen sicher zu übermitteln. Wählen Sie den Weg, der für Sie am angenehmsten ist:
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Per E-Mail:
Schreiben Sie uns an: hinweis@hinweisgeberschutzgesetz-pflege.de
(Hinweis: Für maximale Anonymität empfiehlt sich hier die Nutzung einer privaten E-Mail-Adresse, die nicht Ihren Namen enthält.) -
Online-Formular:
Nutzen Sie das Kontaktformular direkt hier auf dieser Seite. Sie können entscheiden, ob Sie Kontaktdaten hinterlassen oder das Formular anonym absenden. -
Telefonisch:
Sie erreichen unsere Meldestelle persönlich unter: +49 (40) 357 066 09 -
Schriftlich:
Falls Sie uns Dokumente oder Informationen per Post senden möchten, adressieren Sie den Umschlag bitte wie folgt, um die Vertraulichkeit zu wahren:
Careciano GmbH
Meldestelle – VERTRAULICH
Am Kaiserkai 45
20457 Hamburg
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Persönliches Gespräch:
Auf Wunsch können Sie jederzeit ein persönliches Gespräch mit einem Mitarbeiter der Meldestelle vereinbaren.
Anonymität ist gewährleistet
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, anonym zu bleiben. Bitte nutzen Sie die Checkbox im Meldeformular, um Ihre Anonymität zu wahren. Ihre Sicherheit hat für uns höchste Priorität.